Pertumbuhan dalam perkakasan industri tidak berlaku dengan sendiri — ia memerlukan pasukan yang memahami kedua-dua produk dan pasaran. Pada awal tempoh ini, Yitailock mengumpulkan pengurusan dan pasukan jualannya untuk sesi latihan dalaman sehari penuh. Agenda merangkumi pelbagai topik, tetapi tema asas adalah sama sepanjang: cara mencari pelanggan yang betul, berkomunikasi dengan lebih berkesan dan membina hubungan yang benar-benar pergi ke suatu tempat.


Sebahagian besar sesi memberi tumpuan kepada tempat untuk mencari pelanggan dan cara untuk muncul dengan baik sebaik sahaja anda melakukannya. Ini bermakna melalui operasi platform B2B dan cara penyenaraian produk untuk kunci kabinet, engsel dan perkakasan kepungan boleh dipersembahkan dengan lebih jelas — jenis perincian yang membantu pembeli memutuskan sama ada untuk menghubungi dan bukannya menatal lalu.
Pasukan itu juga meluangkan masa untuk mendapatkan pelanggan berasaskan Google dan cara menggunakan data kastam untuk mengenal pasti bakal pembeli dalam pasaran tertentu. Ini bukan alat yang rumit, tetapi menggunakannya dengan niat yang lebih sedikit menjadikan pencarian prospek kurang daripada permainan meneka.
Salah satu bahagian latihan yang lebih praktikal berkaitan dengan penyelidikan latar belakang pelanggan — bukan sahaja mengetahui perkara yang dilakukan oleh syarikat, tetapi memahami orang di hujung perbualan yang lain. Kenalan yang berbeza mempunyai keutamaan yang berbeza. Pengurus perolehan berfikir secara berbeza daripada jurutera atau pemilik perniagaan, dan melaraskan cara anda berkomunikasi berdasarkan perkara itu membuat perbezaan yang nyata dalam sejauh mana perbualan berlangsung.
Ini secara semula jadi terikat dengan perbincangan mengenai susulan e-mel — cara menulis mesej yang dirasakan relevan dan bukannya generik, dan cara menentukan masa susulan dengan cara yang memastikan perkara itu bergerak tanpa perlu memaksa.
Untuk kategori produk seperti perkakasan kabinet industri, luar talian masih penting. Pelanggan ingin mengendalikan kunci rod atau kunci pemegang secara peribadi, bertanya soalan teknikal dan membaca tentang pembekal sebelum membuat pesanan yang lebih besar. Sesi ini meliputi penyediaan gerai, cara mengetuai perbualan di pertunjukan, dan — sama pentingnya — cara membuat susulan dengan betul setelah selesai supaya perbualan yang baik tidak hilang begitu sahaja.
Sesi seperti ini mencerminkan kepercayaan yang jelas: mempunyai produk pepejal hanyalah sebahagian daripada gambaran. Pengurusan dan pasukan jualan pergi dengan rasa yang lebih jelas tentang cara mendekati saluran yang berbeza dan, lebih berguna, cara menghubungkannya supaya usaha dalam satu kawasan menyokong yang lain. Rancangannya adalah untuk terus membina perkara ini semasa pasukan mempraktikkannya.
-
